巢湖一女士1000元预付款消费竟被“坑”！没想到的是…

"办一张会员卡，充值满500元送您200元"，"一次性预付1000元，就餐可享8折优惠"，"预付款消费"已经成为一种社会流行的商业模式。这种消费方式看似物美价廉，但实际上暗藏"风险"。

近日，家住巢城的王女士（化名）来到卧牛山市场监管所人民调解室，称其今年9月份在市区某茶楼办理了一张会员卡，当时在商家的极力推荐下，自己也觉得充值有优惠，便向卡里充值了1000元。后来，因为工作原因需要离开巢城，多次要求商家退还所充金额未果，无奈之下，来到卧牛山市场监管所寻求帮助，希望市场监管部门帮助维权。

接到投诉后，该所工作人员立即与商家取得联系，核实相关情况，并就地组织双方当事人开展调解。经调查了解，商家的行为违法了《消费者权益保护法》的相关规定，因为王女士作为消费者，享有自主选择商品或者服务的权利，其所充卡内的预付款并非定金，而是购买商品或者接受服务的费用，且王女士并未购买商品或者接受服务，商家应当将未消费的预付款予以退还。

最后，经过工作人员的耐心调解，双方达成一致意见：由商家退还王女士充值的1000元。对此结果，王女士表示满意，并对工作人员的热情负责、快速调解表示由衷感谢。

《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

律师：不建议大数额预付款

京师律师事务所张新年律师：张新年表示，如果商家提出需先行支付较大额的款项时，消费者一定要衡量风险，如果数额比较大，建议不要用预付款的形式。对于已经付款的消费者，建议及时举报，由政府部门及时介入，依法查封涉案财物，尽可能为消费者挽回损失。

（原标题：【天天3·15】预付款消费竟被“坑” 市场监管部门帮维权）