市场监管局严打“霸王条款”成效明显

"本店商品售出一概不予退换"、"本店拥有最终解释权"等霸王条款令消费者一不留神就掉"坑"，为进一步遏制消费领域"霸王条款"，维护消费者合法权益，巢湖市场监管局多举措强化合同监管，严打"霸王条款"成效明显。

宣传"通俗易懂"

组织开展《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规宣传进社区、进企业、进商场等活动39次，通过卡通画、典型案例等通俗易懂的方式，介绍常见的"霸王条款"，讲解格式合同中容易出现的问题和注意事项，发布消费警示5期，散发宣传材料2000份。

收集"违法线索"

结合网格化巡查，畅通投诉举报，广泛收集各行业容易出现的"该活动的最终解释权归所有××"、"贵重物品妥善保管，遗失概不负责"等霸王条款线索，分类梳理6个重点行业霸王条款13条，为下一步精准整治提供依据。

指导"跨前一步"

综合分析往年合同投诉举报、行政处罚等数据，加大供水供电、婚纱摄影、健身旅游等热点消费领域格式合同条款行政指导力度，组织旅游、供水等行业行政约谈50次，专题培训3场次，推广使用合同示范文本，减少合同纠纷，保护双方权益。

整治"霸气出击"

加强合同格式条款备案规范工作,组织召开商品房销售合同评审会11场,提出修改意见161条。开展店堂告示类合同格式条款等专项整治行动72次，严厉打击利用合同排除消费者权利、免除经营者责任的"霸王条款"行为，截至目前，共立案9起。