卧牛山街道桥头社区“三个转变”不断提升服务能力

卧牛山街道桥头社区下辖12个居民组，最远的汤村居民组离社区居委会驻地4公里，如何破解让居民少跑腿、服务好居民摆在社区两委面前的难题，该社区以"三个转变"为抓手，实打实、面对面、心贴心的服务居民，赢得居民"点赞之心"。

转变思想，突出理论学习。社区以"学习强国"为平台，坚持个人自学与集中学习相结合，利用每周一例会时机，公布社区工作人员"学习强国"排名情况，促进互助互学，积极营造学习氛围；为更好应对群众工作对象更加多样化、群众工作内容更加丰富、群众工作环境更加复杂的形势，鼓励工作人员参加成人自考和助理社会工作师，现有报考大专2人、本科3人、助理社会工作师3人，通过系列措施，帮助社区工作人员不断提升服务水平。

转变作风，突出素质技能。对照集中整治形式主义、官僚主义的14种新表现，针对5个方面突出问题，结合社区工作实际，该社区注重从个人修养、勇于承担、求真务实上去抓，在服务群众上下功夫，社区两委班子以身作则、率先垂范，带头改进工作作风，走进居民组、入户、进企业，主动倾听居民呼声，及时处理群众困难。

转变方式，突出贴心服务。满足居民的切实需求，提高党组织服务质量，是新形势下社区党建工作的中心工作。为给社区居民提供更好更全的服务，真正让居民能够做到"小事不出门，大事不出村"，该社区采取了系列便民措施：近期社区对享受养老人员进行认证，在每个居民组张贴公告，对于行动不变的老人社区老龄委工作人员主动上门服务，切实让广大社区居民感受到服务更贴心、生活更便利。社区利用统计60岁以上老人信息为时机，通过家访掌握到了社区居民的信息，及时登记造册，对他们各自的需求有了一定的把握，能够更好的对他们进行服务。