巢湖市槐林市场监管所开展“315”宣传活动

为提升消费者维权意识，营造良好的消费环境，槐林市场监管所紧密围绕安徽省消费维权年主题“共促消费公平乐享皖美消费”和合肥市“亮品牌、提品质、守信用，推进放心消费创建”主旨，积极开展“315”消费者权益宣传活动。

营造宣传氛围。联合司法所、镇政府安监办等部门，采取设立宣传服务台的方式，向来往群众发放宣传手册，讲解消费维权等方面的法律知识，现场受理群众投诉举报，回答群众问题，在辖区内营造消费维权的宣传氛围，提高群众的维权意识。

开展专项检查。开展价格、退换货等常见消费纠纷的专项检查，宣传相关法律法规，督促商户诚信经营，强化消费者法律意识。同时，对辖区大型商超、企业进行现场检查，指导企业规范经营，建立企业消费维权服务平台，专人处理投诉，完善投诉处理台账。

畅通维权渠道。畅通12315投诉举报平台，做好投诉接待工作，及时处理各类消费投诉，切实解决群众消费纠纷。

此次315宣传活动期间，共出动执法人员14人次，发放宣传单100余份，现场解答群众咨询11次，检查市场主体12户，暂未发现违法违规行为。下一步，槐林市场监管所将继续开展消费维权宣传活动，强化消费者消费维权意识，督促市场主体规范诚信经营，一起营造更加安全放心的消费环境。