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巢湖市医疗急救中心:24小时守护"生命转运线"

宣凤娇 周晓梅 /  巢湖晨刊 #精选 2022-2-21 16:04 5356人阅读

她们虽未亲临现场,手中的电话却是生命接力的第一棒。365个日日夜夜,她们都坚守在电话机旁,热情接听求救电话,迅速调度急救资源,以最快的速度挽救患者生命。她们就是巢湖市医疗急救中心指挥调度大厅的调度员们。2月10日,笔者走进巢湖市医疗急救中心,感受120调度员24小时"不打烊"的责任和坚守。

医疗急救中心指挥调度大厅

铃声就是命令 时间就是生命

"您好,这里是巢湖120,请讲……"2月10日16:08,巢湖市医疗急救中心指挥调度大厅的电话铃声刚响一声,调度员俞士梅马上接起电话,有条不紊询问对方情况。原来是在龟山路丁岗河公园公交站附近发生一起交通事故,有两人受伤,目击者第一时间拨打120。"好的,救护车很快就到。电话保持畅通……"俞士梅一边在电话中叮嘱对方,一边在键盘上飞快地录入相关信息,向距离较近的安徽医科大学临床医学院附属宋庆龄爱心医院120急救分站发出派车指令。从接听这通电话开始,到急救车抵达事故现场,整个过程不到10分钟。

在大多数人眼里,120调度员的工作不过是接个电话派辆救护车。其实,调度工作绝非人们想得那么简单,调度员要具备一定的基础医学知识,有时需要远程指导求救者科学地自救互救。接到"假警"电话时要细心甄别,接到骚扰电话时要耐心劝导。巢湖市医疗急救中心调度科科长王丽丽告诉笔者,很多市民在拨打120后,由于思绪混乱、过度惊慌等因素,经常词不达意、表述不清,这就要求调度员引导对方准确表述时间、地点、病因等要素,用最快速度录入调度系统。2秒内接听、1分钟内受理、2分钟内派车、3分钟内出车……王丽丽表示,120作为全市人民的生命线,必须保证365天24小时通畅。据统计,2021年巢湖市医疗急救中心全年共计接报警电话61299个,调度派车12134辆。

春节坚守岗位 守护你我健康

春节对于大多数人来说,是合家团聚的日子,但是对于巢湖市医疗急救中心的工作人员来说,和平时没什么不同。"我们调度大厅每4人一个班组,实行轮班制,白班是8:00-17:30,晚班是17:30-8:00。365天每天如此,节假日也一样。"王丽丽介绍道。1月31日除夕夜,35岁的调度员唐燕玲和年长她一些的俞士梅都坚守在工作岗位上。春节和平时一样轮班,她和同事们早已习惯了。

虽然不能在家好好的陪孩子和家人,但坚守在方寸之间的调度台,保证"城市生命热线"畅通,守护千家万户的团圆和健康,她们的心里一样是满满的年味。笔者了解到,1月31日17:30-2月1日8:00,唐燕玲、俞士梅所在夜班组共受理急救电话18起。

据统计,从除夕到初六春节七天长假期间,巢湖市医疗急救中心共受理急救电话1334次,派出车辆285次,转送隔离人员4车次、6人次。其中车祸急救40起,外伤53起,​醉​​酒急​救27起。作为急救战线的"幕后英雄",虽然没有惊天动地的故事,只有默默地坚守,但正是这样的坚守,却成为这座城市最温暖、最可靠的生命力量。

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