槐林市场所高效处理投诉纠纷 提升群众满意度

为维持国庆期间市场稳定，切实维护消费者合法权益，提升群众满意度，槐林市场所充分发挥12315平台作用，加强值班值守，立足岗位职能，及时处理投诉纠纷。

国庆前后槐林所收到三起投诉，其中一起是国庆期间消费者在早餐店购买茶叶蛋，其价格与价目表价格不符。接到投诉后，槐林所工作人员立即向消费者了解情况，并前往早餐店开展调查，商户表示茶叶蛋最近才涨价还没来得及更改，以后一定及时更新，工作人员现场要求商户整改，并对其进行教育。槐林市场所立足职责，及时处理投诉，积极维护消费者的合法权益，提升了群众满意度。

目前，槐林所工作人员正在对另外两起投诉开展调查和调解，槐林市场所将继续秉承为人民服务的初心，优化调节机制，处理好各类投诉。

同时，提醒各位消费者在合法权益收到侵犯的情况下，可以选择拨打12315投诉热线、到当地市场监管部门投诉和12315互联网平台进行举报这三种方式来维护自身合法权益。