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槐林市场所高效处理投诉纠纷 提升群众满意度

秦珂
2021-10-13 14:07 来源:中巢网

为维持国庆期间市场稳定,切实维护消费者合法权益,提升群众满意度,槐林市场所充分发挥12315平台作用,加强值班值守,立足岗位职能,及时处理投诉纠纷。

国庆前后槐林所收到三起投诉,其中一起是国庆期间消费者在早餐店购买茶叶蛋,其价格与价目表价格不符。接到投诉后,槐林所工作人员立即向消费者了解情况,并前往早餐店开展调查,商户表示茶叶蛋最近才涨价还没来得及更改,以后一定及时更新,工作人员现场要求商户整改,并对其进行教育。槐林市场所立足职责,及时处理投诉,积极维护消费者的合法权益,提升了群众满意度。

目前,槐林所工作人员正在对另外两起投诉开展调查和调解,槐林市场所将继续秉承为人民服务的初心,优化调节机制,处理好各类投诉。

同时,提醒各位消费者在合法权益收到侵犯的情况下,可以选择拨打12315投诉热线、到当地市场监管部门投诉和12315互联网平台进行举报这三种方式来维护自身合法权益。

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