1月17日下午，卧床2个多月的父亲用微弱的声音提醒我到烔炀街上邮政银行代他取出他仅有的一点存款。由于父亲已86岁高龄，又多病，密码记不清了，我连输了三个密码，均不正确，导致银行卡被锁。钱取不出来了，该怎么办？父亲久病，住院、用药以及一家人的生活费用，一笔笔开支接踵而至，辞工在家专门侍奉父亲的我没有任何收入来源，现在卡里钱却取不出来，一筹莫展的我思考着：难道只有把父亲带到街上，抬进营业厅，用两个人架着他扒在柜台上办理业务？父亲连说话的气力都没有了，而且常常被痰堵住，喘气都困难，怎么能受得住如此折腾。
正在我不知所措时，烔炀镇邮储银行秀水花园营业部的营业员方荣芳听说了我的困难之后，急我所急，与营业部的其他同志一方面耐心地跟我讲解银行的相关规定，不断地安抚我的情绪，另一方面想方设法地帮我解决问题。她们反复地与上级部门沟通，提交相关材料。1月20日上午方荣芬与孙丽同志又不辞劳苦，冒着清晨的寒风，亲自跑了十几里路，到中份唐我的家里看望我的父亲，与我父亲交流、沟通、拍照。她们还耐心地伏到我父亲耳边，仔细倾听他发出的微弱的声音，亲切地微笑着安慰我的父亲，之后她们又帮我打印了取款的相关材料。 1月21日上午在营业员包静、杜芳菲的不懈努力下，我终于将父亲的存款取出。烔炀镇邮储银行的同志们不厌其烦地为我服务，不怕挫折、坚定地为我申请取款，让在寒冬中身陷困境的我感到一股温暖的春风迎面吹来。
在此特向烔炀邮储银行秀水花园营业部的所有工作人员表示由衷的感谢！你们用全心全意为储户服务的真情打动着我、温暖着我。 烔炀镇指南村中份唐村民 唐元洲 2021.1.21
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