立冬之后，巢湖的天气渐渐冷了起来。然而一个温馨的提示却让一些市民倍感温暖。 2018年11月16日下午3点左右，巢湖市民王凯去卧牛山街道去办理家人相关事务。
据王先生介绍，当时街道领导在检查王先生提交的资料时，发现资料少了一张个人身份证。由于王先生赶时间上班，一看果然是少了一张复印件，顿时着急了起来。 在现场，街道工作人员看出王先生的焦急，于是微笑的安慰王先生说："小伙子，你不要着急，我们街道办事处有便民服务，你到楼下去复印一下就可以了！" 听到这样的话语，王凯顿时感到非常的温暖，便急匆匆跑到楼下。楼下一位姓钟的工作人员热情接待了他，帮忙复印了所需材料。
该市民说，如此一件很小的事情，却恰恰反应了街道对百姓无微不至的关怀。
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