涉嫌违法，巢湖发生一起“反向抹零”投诉

日常消费结算时，通过"四舍五入"，商家往往会把零头免去，然而，有的商家却"反向抹零"多收钱。

近日，消费者宋女士就遇到这样的情况，她在某服装店购衣消费296.92元，支付记录却显示被扣取297元。该服装店负责人声称收银系统默认"四舍五入"，拒绝退还"反向抹零"的8分钱，消费者自行协商无果后向凤凰山市场监管所投诉。

消费者宋女士表示自己是电子支付，完全可以精确到分，为什么还取整多收8分？商家今天这里多收8分，明天那里多收1毛，日积月累，也是一笔不小的数目，觉得这种风气不能助长。

"反向抹零"涉嫌违法

凤凰山市场监管所接诉后，第一时间调查处理，经查消费者反映的情况属实。执法人员发现，该服装店使用的收银系统采用"四舍五入"收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零头，多于0.5元（含）将向上取整。该店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款规定，执法人员现场依法对该店下达《责令改正通知书》，责令其立即整改收银系统，向消费者退还多收费用。3月14日下午，该所突击"回头看"，商家已经整改到位。

"反向抹零"务必较真

在此，提醒消费者如果遇到商家"反向抹零"情况，可以明确告知这是违法行为，当面拒绝，也可以保留消费票据，向市场监管部门举报，情况属实，市场监管部门会根据《中华人民共和国价格法》第四十一条规定"经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任"，责令商家整改，退还多收价款。