巢湖市场监管部门提醒：警惕理疗按摩床垫“坑老”骗局

如今独居老人数量上升，老年消费市场成为虚假宣传的重灾区。近日，亚父市场所成功调解一起针对老年人的虚假宣传投诉，涉事商家以高价推销理疗按摩床垫。经执法人员调解，商家最终退款，消费者损失得以挽回。

7月上旬，亚父市场所接到消费投诉：在外地居住工作的卢女士回家探望父母时，发现老人高价购买了某品牌的理疗按摩床垫，根据老年人的认知和消费能力，卢女士认为商家存在虚假宣传、诱导消费行为，遂要求其退货退款。

亚父市场所接到投诉后，第一时间联系卢女士并上门了解核实情况，取得按摩床垫实物照片及商家宣传资料等物证。经查，卢女士投诉商家通过"健康讲座""免费体验"等方式吸引老年人进行消费，宣传产品疗效及价格显著高于市场同类产品。在了解情况后，工作人员迅速组织双方进行现场调解。

调解现场，执法人员向商家指出其宣传涉嫌违反《消费者权益保护法》《广告法》中关于虚假宣传的规定，同时也向老人细致讲解产品实际功效与风险。经过工作人员的耐心细致调解，双方最终达成协议：商家同意退款，投诉人协助退货。

随后，该所工作人员要求商家在进行产品宣传时，用语应清晰、明确，不含有模糊或歧义性的语言，确保宣传内容的真实性，不夸大、不虚构，避免误导消费者。

市场监管部门提醒广大消费者：老年人在进行大额消费前应首先与家人商量，索要发票并保留宣传资料；子女要定期与父母沟通消费情况，提醒其勿轻信"疗效承诺"。市民若发现有虚假宣传现象，可拨打12315消费投诉热线进行投诉。