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凤凰山街道: “双管齐下”解纠纷 “立足长远”促和谐

2021-5-24 22:47 来源:巢湖信访

邻里之间发生纠纷时有发生,要想妥善处理问题,就得坚持从实际出发,兼顾各方利益,一方面要耐心劝说调解,另一方面还要实实在在的解决实际问题,这样才能从根本上化解矛盾纠纷,防止解决了一个老问题,又产生一个新问题。

近日,巢湖市凤凰山街道通过“实体化解”与“教育引导”双管齐下,妥善处置了一起邻里纠纷事项。事情发生在凤凰山街道灯塔社区,灯塔社区俞府村居民黄奶奶向市政府信访局反映,由于其居住的房屋系老房屋,年代较为久远,墙体常年受风吹雨淋侵蚀,本身就不算坚固,而邻居俞某长期在墙体一侧堆放杂物,杂物堆里面残留的雨水长期浸泡墙体,加之墙体下方的排水沟下游排口较小,雨水无法迅速排出,导致房屋北面墙体长期被浸泡,影响房屋寿命,且存在安全隐患,其本人与俞某沟通无果,请求给予协调处理。

了解事情概况后,在当日接访市领导副市长周晓飞调度安排下,凤凰山街道政协工委主任孙斌、政法委书记刁静波带领街道信访办和社区相关人员立即行动,于当日上午赴黄奶奶家了解现场情况,研究化解办法。

通过现场查看了解,并与黄奶奶邻居俞某多次协商调解,街居干部首先做通了俞某的工作。5月18日上午,社区安排6人对杂物进行了集中清理搬运,共清运杂物3车,并把现场环境整治干净,从实体上化解了矛盾。同时,针对排水问题,街居干部做了进一步排查清理,由于紧邻排水沟下游是另一住户,且该户居民房屋地势较低,如果排水口过大,该住户房屋势必会在雨水天气受到浸泡风险。综合各方面因素考虑,街居干部耐心地对黄奶奶做了解释,表明不能随意扩大排水口,以防对下游住户产生不利影响,同时承诺在雨水过大积水过多时,社区会随时出动人员协助解决积水问题,黄奶奶最终表示理解支持,同时对街居干部迅速处置矛盾纠纷,维护群众利益表示感谢!

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